Politique de remboursement
Modifications et annulations de commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous traitons les commandes rapidement ; nous ne pouvons donc accepter les modifications ou annulations que si votre commande n'a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, votre commande ne peut être ni modifiée ni annulée, mais vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour ci-dessous.
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et les échanges dans les 7 jours suivant sa réception.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
- Les articles doivent être non portés et non lavés
- Les articles doivent avoir leurs étiquettes d'origine
- Les articles doivent être dans leur état d'origine
Articles non retournables
Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Hijabs
- Accessoires
- Articles soldés
Les frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais article envoyé, produit défectueux, etc.).
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre/vos article(s) retourné(s), nous procéderons au remboursement. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à noorandsalman@gmail.com.